关于香港虚拟主机的备份说明

文章转载来自:香港空间


错删数据能找回吗?


自己误操作不小心删错数据,还能找回来吗?

由于备份机制不同,不保证100%所有空间节点都能找回,以工单联系客服确认为准,如果确认可找回,我们要收取服务费200元/次

为什么会有客户出现数据问题?

原因1:自己错手删错数据

原因2:自己网站程序不靠谱,有漏洞,被黑客入侵破坏

 问:请问香港空间的网站数据有备份吗?安全吗?
目前大部分香港虚拟主机的网站数据,在每日、每月凌晨2点,都有全盘自动备份周期。

 问:备份数量和隐私性?
当天算起,我们每天凌晨2:00会有一个热备份,往前推算30天。拥有最近1个月内每天完整的热备份。(因为灾难级损坏情况都是最近1个月内发生的)
再往前推算,保留每月1日的备份,共11个月。
所有备份都是256位加密的,具备安全隐私性。

问:备份形式是单站,还是整台服务器?
备份形式是硬盘镜像形式,并非单站备份。单站备份需要您自行手工在控制面板,在线执行打包,自行FTP下载到本地即可。

香港虚拟主机硬盘镜像热备份

问:由于我自己的操作失误,网站需要还原,但是我自己没做过备份,怎么办?
答:尝试工单联系客服,为您核实能否找回,注意:由于备份机制不同,不保证100%所有空间节点都能找回,以工单联系客服确认为准,如果确认可找回,我们要收取服务费200元/次

问:如果确认能找回和确定付费,帮我恢复需要多久?
答:一般需要1-3个工作日。
由于备份是硬盘镜像的增量加密备份,帮您找回备份数据,过程比较繁杂,耗时很长,请耐心等候!
大致处理过程:我们必须将增量的加密镜像备份,解密合并后,然后要安排一台备用服务器,还原到一台测试服务器内,再帮您抽出您要的部分,您需要主动提交工单,联系技术客服协同处理。注意:我们要收取服务费200元/次,上面已经确实耗时耗力,人力成本贵,请尊重我们付出的劳动时间,请理解。

问:请问服务器镜像备份可以提供给我吗?
答:由于节点备份,涉及众多客户,我们不能提供给您,工作人员只能花时间,抽取您自己站点的数据出来。

问:请问备份安全吗?
答:热备份是周期性,异地增量备份,所以是非常安全的。我们的镜像备份循环时间是最近1年,自动覆盖销毁第12个月的数据,以此往复。